マーケティングとは、顧客を集める行為です。
どれだけいいモノでも、それを買う人を集められなくては意味がないですね。
よく勘違いされている形で、マーケティングとセールスを混ぜて考えている方がいます。
セールスというのは、
モノを売り込む行為です。
説得・交渉などを用いて、相手にそのモノを買ってもらう。
それが、セールスです。
しかし、
人はこの行為に対して、心理的な抵抗を持ちます。
それに対して、
マーケティングは
顧客との信頼関係を築いて、そのモノを売れやすくする行為。
例えば、そのモノを世に知ってもらうことや顧客に優良な情報を与えるといったものが考えられるでしょう。
＝
セールスを円滑にする・心理的な抵抗をできる限りはずす行為のことを意味します。
ビジネス界でも有名なピーター・ドラッガーが”
優れたマーケティングは事実上セールスを消滅させる”と提唱しています。
つまり、信頼関係を築いてしまえば、
モノを売り込まなくても見込み客が寄ってくる・
抵抗なく顧客がモノを買うことになります。
セールスは必要なくなるということです。（厳密にいえばセールスなくすことは難しい話ですが...）
難しく考えないでマクロに考えれば、信頼関係を築くことであなた、もしくは会社の業績はおのずと上がっていきます。
これがマーケティングです。
その中でも、現代のビジネスにおいて有効的なマーケティングの手法の１つに
ダイレクトマーケティングがあります。
この
効果的なダイレクトマーケティング方法と情報では、ダイレクトマーケティングで、どのように顧客との信頼関係を築くといいのかを説明していきます。
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